En Soy El Gato, trabajamos con Printful para la producción y envío de nuestros productos, garantizando la mejor calidad posible.

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 semanas para México y aproximadamente 8 días hábiles para Estados Unidos y Europa, dependiendo del destino. Sin embargo, en algunos casos, pueden producirse retrasos adicionales de hasta 10 días hábiles debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas o inconvenientes operativos.

Para envíos internacionales, DHL Parcels es nuestro proveedor logístico principal. En México, la última milla (entrega final) es gestionada por Correos de México, el proveedor seleccionado por Printful. Sabemos que su servicio puede ser deficiente, por lo que recomendamos tener paciencia y estar al pendiente del portal oficial de seguimiento, ya que:

Solo realizan dos intentos de entrega.

• No llaman por teléfono para coordinar la entrega.
• Si no hay respuesta, el paquete puede ser devuelto al origen.

Agradecemos tu comprensión y te invitamos a seguir el rastreo de tu pedido para asegurar una recepción oportuna. 🐾📦 Consulta nuestra política de envíos.

No, por el momento no contamos con tienda física. Soy una ilustradora independiente que trabaja con el modelo Print on Demand (POD), lo que significa que cada producto se crea especialmente para ti una vez que realizas tu pedido. 🐾✨

Por el momento, no ofrecemos reembolsos, ya que trabajamos con Print on Demand (POD), un modelo donde cada producto se crea especialmente para ti al momento de la compra. Sin embargo, si tu pedido llega defectuoso o dañado, contáctanos a soyelgatomex@gmail.com o por mensaje directo en Instagram con fotos del problema, y haremos todo lo posible para solucionarlo. 💌🐾

Mi pedido está perdido, ¿qué hago?
Si han pasado más de 2 meses y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos a soyelgatomex@gmail.com. Haremos todo lo posible para encontrar una solución, que puede incluir un crédito en nuestra tienda o, en algunos casos, un reembolso.

Para más detalles, consulta nuestra Política de reembolso. 💌🐾

¿De dónde eres?

Soy de la Ciudad de México, donde doy vida a mis ilustraciones inspiradas en gatitos. 🐾✨

¡Necesito ayuda con mi pedido!

¡Claro! 😊 Puedes enviarnos un correo a soyelgatomex@gmail.com o un mensaje directo por Instagram.

Por favor, incluye los detalles de tu pedido (número de pedido y una breve descripción del problema) para poder ayudarte lo más rápido posible. 💌🐾