Política de envío

Política de Envío

 

Política de Envío

En Soy El Gato, trabajamos con Printful para gestionar la producción y el envío de nuestros productos, garantizando la mejor calidad y logística posible. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. Tiempos de envío

  • Envíos nacionales e internacionales: El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 semanas, dependiendo del destino.
  • Retrasos adicionales: En algunos casos, pueden producirse retrasos de hasta 10 días hábiles debido a factores externos como condiciones climáticas, aduanas o retrasos operativos.

2. Proveedor logístico

  • Para envíos internacionales gestionados por Printful, el proveedor logístico principal es DHL Parcels.
  • En el caso de México, la última milla (entrega final) es realizada por Correos de México.

3. Importante para clientes en México

Nos apena mucho con nuestro mercado mexicano, pero Correos de México es el proveedor seleccionado por Printful para la última milla. Somos conscientes de que su servicio puede ser deficiente, por lo que recomendamos tener paciencia y estar al pendiente del portal oficial de seguimiento, ya que:

  • Solo realizan dos intentos de entrega.
  • No llaman por teléfono para coordinar la entrega.
  • Si no encuentran a nadie en el domicilio, el paquete puede ser devuelto al origen.

Lamentablemente, no tenemos control sobre la gestión de la última milla de DHL Parcels en México, por lo que no podemos modificar la empresa encargada de la entrega final.

4. Aranceles e impuestos

  • Para envíos internacionales, el pago de aranceles e impuestos es responsabilidad del receptor.
  • La empresa transportista puede comunicarse con el destinatario en nombre de la aduana para organizar el pago, el cual generalmente puede realizarse a través de un enlace enviado por ellos.

5. Modificaciones y restricciones

  • Una vez que el pedido ha salido de las instalaciones, no es posible modificar la dirección de entrega ni la fecha u hora de recepción.

6. Seguimiento del pedido

  • Recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • Te recomendamos utilizar el portal oficial de seguimiento de Correos de México para verificar el estatus de tu paquete.